Email principal
Le moyen le plus rapide reste l'email. On répond généralement sous 48 heures ouvrées :
Selon le motif
| Type de demande | À écrire à |
|---|---|
| Question d'utilisation, bug, suggestion | [email protected] |
| Demande RGPD (export, suppression) | [email protected] (sujet : RGPD) |
| Presse, partenariats, intégrations | [email protected] (sujet : Presse / Partenariat) |
| Signalement de contenu, abus | [email protected] (sujet : Signalement) |
Avant d'écrire
Avant de nous contacter, jette un œil à ces ressources, elles répondent souvent à la question :
- Les guides sur la landing couvrent les enveloppes fiscales, les ETF, la diversification, la crypto, le PER et l'immobilier locatif.
- La page Sources des données détaille d'où viennent les prix et les délais de mise à jour.
- La page Méthodologie explique comment on calcule les performances, les TRI, les allocations.
- Les questions fréquentes en bas de la landing couvrent la sécurité, le modèle économique, l'import depuis les courtiers.
Délais de réponse
On répond généralement sous 48 heures ouvrées. Les semaines chargées ou les vacances scolaires, ça peut grimper à 4-5 jours. Si tu n'as pas de réponse au bout d'une semaine, n'hésite pas à relancer, parfois un email se perd en route.
Ce qu'on ne peut pas faire par email
Pour des raisons légales et de sécurité, on ne peut pas, par email :
- Modifier ton mot de passe (passe par "Mot de passe oublié" dans l'app).
- Te donner un conseil en investissement (on n'est pas habilités, voir notre avertissement).
- Te dire quoi acheter, quoi vendre, ou quand le faire.
- Te lire tes données personnelles ou ton mot de passe (on n'y a pas accès en clair).
Mentions légales
Les coordonnées complètes de l'éditeur du site sont dans les mentions légales.